legal
Politica de Confidențialitate
Data ultimei actualizări: 6 aprilie 2026
1. Informații generale
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care GRAFMARK colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică pentru a înțelege drepturile și opțiunile dumneavoastră privind datele personale.
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 0745.993943
2. Date de contact ale Operatorului și ale Responsabilului cu protecția datelor (dacă este cazul)
- Operator: S.C. GRAFMARK S.R.L., CUI 43750391, nr. ord. reg. com. J22/589/2021, sediul social Str. Oancea 22, Iași
3. Categorii de date personale prelucrate
În funcție de modul în care interacționați cu Platforma, putem colecta următoarele categorii de date:
- Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare/facturare.
- Date legate de comandă și plată: produse achiziționate, preț, metodă de plată, date de facturare (inclusiv, după caz, adresa de facturare, CNP pentru facturare persoane fizice).
- Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul dispozitivului, browser, sistem de operare, date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica de cookie-uri).
- Date de comunicare: conținutul mesajelor transmise prin formularele de contact sau e-mail.
- Date privind preferințele și marketingul: dacă v-ați dat consimțământul pentru primirea de newslettere sau oferte promoționale.
4. Scopurile prelucrării și temeiurile legale
Prelucrarea datelor dumneavoastră se realizează în următoarele scopuri și pe următoarele temeiuri legale (conform art. 6 din GDPR):
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Procesarea comenzilor (inclusiv livrarea produselor fizice și furnizarea produselor digitale) | Art. 6 alin. (1) lit. b) – executarea unui contract |
| Facturarea și îndeplinirea obligațiilor legale (de ex., arhivarea documentelor contabile) | Art. 6 alin. (1) lit. c) – îndeplinirea unei obligații legale |
| Gestionarea relației cu clienții (răspuns la solicitări, asistență) | Art. 6 alin. (1) lit. b) sau lit. f) – interes legitim |
| Transmiterea de comunicări comerciale (newsletter, oferte) – numai cu consimțământul dumneavoastră prealabil | Art. 6 alin. (1) lit. a) – consimțământ |
| Asigurarea securității Platformei, prevenirea fraudei | Art. 6 alin. (1) lit. f) – interes legitim |
5. Durata de păstrare a datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus, respectând termenele legale de arhivare:
- Datele legate de comenzi și facturi – 10 ani de la data încheierii contractului (conform legislației contabile).
- Datele de marketing – până la retragerea consimțământului, dar nu mai mult de 2 ani de la ultima interacțiune.
- Datele tehnice (IP, cookie-uri) – conform duratelor specificate în Politica de cookie-uri.
- Datele din formularul de contact – 1 an de la ultimul mesaj.
După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.
6. Drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces – puteți obține confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare – puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții (de ex., datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate).
- Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării în cazuri specifice (de ex., contestați exactitatea datelor).
- Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și le puteți transmite altui operator.
- Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv creării de profiluri.
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată – inclusiv crearea de profiluri.
Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți trimite o cerere scrisă la adresa de e-mail [email protected] sau la adresa poștală a S.C. GRAFMARK S.R.L. Vom răspunde în termen de o lună (cu posibilitatea de prelungire cu două luni în cazuri justificate).
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro.
7. Dezvăluirea către terți și transferurile internaționale de date
Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri proprii. Putem dezvălui datele dumneavoastră către:
- Furnizori de servicii de plată (procesator de carduri, bancă) – pentru procesarea plăților.
- Furnizori de servicii de curierat / poștă – pentru livrarea produselor fizice.
- Furnizori de servicii IT și găzduire (hosting, platformă de e-mail) – care acționează ca împuterniciți ai noștri.
- Autorități publice – atunci când legea ne impune sau ne permite acest lucru.
Toți terții care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să respecte securitatea și confidențialitatea datelor.
În cazul în care transferăm date personale către țări din afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate (decizii de adecvare, clauze contractuale standard etc.).
8. Securitatea prelucrării
GRAFMARK implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva pierderii, distrugerii, modificării sau accesului neautorizat, inclusiv criptarea datelor, firewall-uri, controlul accesului și instruirea personalului.
În ciuda eforturilor noastre, niciun sistem nu este complet sigur. În cazul unei încălcări de securitate care vă afectează datele, vă vom notifica în conformitate cu cerințele legale.
9. Modificări ale Politicii de confidențialitate
GRAFMARK își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică ori de câte ori este necesar. Orice modificare va fi publicată pe Platformă, cu menționarea datei actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.
10. Contact pentru confidențialitate
Pentru orice întrebări suplimentare legate de prelucrarea datelor personale sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți scrie la: [email protected] (menționând „Confidențialitate” în subiect).