---
title: "Livrare și retur — Grafo Dalas"
description: "Condițiile de comandă, plată, livrare și retur pentru lucrările din magazinul grafo.ro."
url: https://grafo.ro/legals/livrare-retur.html
language: ro
---

legal

# Livrare și retur

**Data ultimei actualizări:** 1 octombrie 2026

Fiecare lucrare are condițiile ei de livrare, trecute pe pagina produsului. Mai jos sunt regulile generale.

## Cum comanzi

Adaugi lucrarea în coș și trimiți comanda pe WhatsApp ori pe email. Îți confirmăm disponibilitatea, costul livrării și detaliile de plată. Comanda devine fermă după confirmarea noastră.

## Plata

Plata se face prin transfer bancar, după confirmarea comenzii. La retur, banii se întorc în contul din care au venit. Prețurile sunt în lei (RON).

## Livrare

-   **Printuri pe hârtie:** se trimit într-un tub de PVC, oriunde în lume. Transportul nu este inclus în preț.
-   **Lucrări pe pânză:** în România, livrare gratuită cu asigurare, în 5–7 zile lucrătoare. Internațional, costul se calculează la finalizarea comenzii, iar taxele vamale pot fi suportate de cumpărător.
-   **Obiecte voluminoase:** costul transportului se calculează în funcție de locația de livrare, după plasarea comenzii. Ridicarea personală din Iași este disponibilă.

## Retur

Poți returna un produs în 14 zile, în ambalajul original. Cumpărătorul suportă costul returnării, exceptând cazul în care produsul este deteriorat.

## Produs deteriorat

Dacă lucrarea ajunge deteriorată, contactează-ne în 48 de ore pentru înlocuire sau rambursare, la [grafodragos@gmail.com](mailto:grafodragos@gmail.com) sau la +40 745 993 943.

## Certificat de autenticitate

Lucrările vândute sunt însoțite de un certificat de autenticitate semnat de artist. Detalii în pagina [Drepturi de autor](https://grafo.ro/legals/drepturi-de-autor.html).